聖經：箴言十五章23、28節；路加福音六章43-45節
引言：
人在日常生活中，大部份的摩擦與衝突，幾乎都起因於不良的口氣、聲調、態度和臉色等。人會出現言語的衝突，除了情緒所引發之外，亦和日常的心思與不當的應對息息相關。對此，聖經有著清楚的明示：「回答柔和，使怒消退；言語暴戾，觸動怒氣。」（箴言十五章1節）「義人的心，思量如何回答；惡人的口吐出惡言。」（箴言十五章28節）
2018年暑假期間，在媒體看到好幾則因為說話失當，引發衝突，鬧上新聞版面的消息，讓人看了，深感遺憾！藉此列舉三則實例作為殷鑑，之後，再從聖經的教導，進一步提出反思，好讓大家能透過聖經的話語，經由信仰的內化，從生活中實踐出來。
一、只因一句話
實例一：嘉義有一個家庭準備用餐時，23歲大學剛畢業的哥哥叫17歲讀高中的弟弟幫忙盛飯，弟弟認為哥哥的口氣不佳，加以拒絕。哥哥一氣之下，飆罵弟弟「廢物」！此話一出，兄弟立即大打出手。父母親見狀，趨前要將倆人拉開時，母親竟被互毆的兄弟揮到拳頭，父親則被推擠，跌倒在地。父親盛怒之下，痛罵哥哥，還喝令他搬出去，並撥打110報警。警察獲報趕到現場，得知是家庭糾紛，只好先請家人冷靜，並向兩位年輕氣盛的兄弟曉以大義，這才平息因「廢物」這句話，所引發的家庭風波。
事後，父親除了感謝警方的安撫與調停外，也因兄弟倆均感到懊悔，而不予追究。父親滿心盼望，兄弟能互相扶持、同甘共苦，勿再因口氣不佳，而大打出手。到場處理的員警也表示，在人生的路途上，還是自己的家人最親，畢竟，「打虎抓賊親兄弟」，兄弟如同手足，家才是永遠的避風港。
實例二：高雄市政府教育局有位女股長，致電高雄女中商借學校演藝廳辦理音樂比賽事宜，接電話的雄女老師回應，教育局所辦的音樂比賽時間和雄女校慶撞期，加以婉拒。由於商借不成，掛電話時，教育局股長竟然向雄女老師爆出一句「馬的，賤人！」聽到這句話，雄女老師感覺被污辱，滿腹委屈的透過LINE請教女股長：「您剛剛說『馬的，賤人！』我有聽錯嗎？」女股長回覆：「我們剛剛同仁在開玩笑跟我鬧、抱歉讓你見笑了！」女老師再問：「可是您在跟我講電話耶！」女股長回應：「我們弄公文弄到精神崩潰了，所以就會鬧。」女老師繼續追問：「所以才這麼直接？」女股長回答：「當時以為通話結束，與同事嬉鬧才會讓不雅粗口傳入電話，所謂的『賤人』是教育局同仁在罵她。」
經過對話，由於雄女老師心情難以平復，透過臉書PO文公開訴說其內心的感受：「教育局要借我們學校場地，辦音樂比賽，借的時間剛好是我們學校校慶，所以她希望我們能改校慶時間。這是什麼自我中心的邏輯？借你辦一場本校無人參加的音樂比賽，要犧牲掉全校近2800名師生的校慶，還要我動全校行事曆？我資質駑鈍，看不出來這其中的合理性！」文中，老師還自嘲：「她可能甄環傳看太多了！」
雄女老師在臉書PO文後，經媒體報導，引起軒然大波。當記者找上門時，高市教育局有感事態嚴重，主秘出面受訪時表示，會指派調查小組進行調查，若屬實，將會令股長向雄女的老師道歉，並提教育局考績委員會議處。
由於輿論的壓力，高市府教育局於隔天上午立即派員到雄女瞭解與溝通。事後，雄女發表5點聲明強調，雙方辦理業務，都是為求好心切，且過程僅有12分鐘，對話並沒有爭執……。無論過程與真相如何，發出惡語者，以及PO文訴諸憐憫者的「對話」，已經被討論得沸沸揚揚，想必兩造的心情也會因此而深受影響。
實例三：台北市有一客運區間車行駛時，有位滿頭白髮的阿伯，看到車上一位女乘客在座位上吃黑芝麻糖，心生不滿，上前大聲喝斥，直指公車上不能吃東西。司機見狀，趨前解釋說，女乘客因血糖過低，才會吃東西。但氣昏頭的阿伯仍不肯罷休，與司機出現激烈的爭執，進而大聲咆哮，顯然阿伯將爭執對象轉向了司機。司機一氣之下，在徵求乘客的同意後，強行將阿伯請下車。阿伯下車後，隨即向公司投訴。
由於整段畫面被乘客錄影PO上網，實際呈現當時的情形。原本，司機很有可能違背公路法被處罰，但影片經媒體播出後，觀眾一面倒的讚揚霸氣司機並沒有錯，反而直指是阿伯氣焰囂張，態度和口氣不佳，且公車司機本就有權驅趕在車上鬧事的乘客。最後，客運公司副總經理出面召開記者會表示，不會懲處司機。
從上述這三則社會事件觀之，引發問題的主要因素，乃在於口氣和態度的不佳所導致。無可否認的，當爭吵與憤怒使得氣氛緊張時，生為血肉之軀，並有七情六慾的人，實在很難說出柔和的話。當陷入言語爭執的漩窩時，人非常難以脫身。或許，口出惡言的人，是因一時的情緒，才會在失去理智的情況下脫口而出。顯然，製造出言語問題的人，並不懂「謹守口與舌的，就保守自己免受災難。」（箴言二十一章23節）的道理。
是的，若發出言語之前，能如同義人一樣，先行思量如何回答，應不至於如同惡人，因口出惡言，而造成難以收拾的後果。
二、口發出乃心之所思
想必一般人應該都存有一種觀念，即口才好，代表會說話；口才不佳，就不會說話。其實不然，口才好，不等同會說話；口才不佳，並不表示這個人就不會說話。真正「會說話」的人，當會如同聖經所載：「口善應對，自覺喜樂；話合其時，何等美好。」（箴言十五章23節）、「一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裏。」（箴言二十五章11節）若否，口才再好，說話與應對不合時宜，或口出惡言，不但會帶來麻煩，還會引發災禍。
人除了有上帝所特別賦予的形象外，語言和文字可謂是上帝給予人類最為美好的恩賜和禮物。就是因為有語言和文字，人類才能傳遞信息、表達思想、溝通觀念、傳承歷史、創造文明、影響他人等。
雖語言和文字能激發無限的創造力，然卻也會帶來無窮的破壞力。有鑑於此，上帝才會透過先知、智慧人、文士、君王、耶穌和門徒等，提出諸多有關「說話」的教導，主要之目的，乃要藉以提醒人，當珍惜和謹慎使用上帝特別給予人類的禮物，否則，這項禮物，將會成為危險的武器，不僅會傷害到他人，還會傷害到自己。
從聖經中的智慧書，以及新約的書信中，我們可以看到諸多有關「說話」的經文，其型態不乏對比式、引喻式，還有提醒和警告式等，諸如：「我曾說：『我要謹慎我的言行，免得我舌頭犯罪；惡人在我面前的時候，我要用嚼環勒住我的口。』」（詩篇三十九篇1節）、「義人的嘴能令人喜悅；惡人的口說乖謬的話。」（箴言十章32節）、「說話浮躁的如刀刺人；智慧人的舌頭卻為醫人的良藥。」（箴言十二章18節）、「智慧人的舌善發知識；愚昧人的口吐出愚昧。」（箴言十五章2節）、「舌頭就是火，在我們百體中，舌頭是罪惡的世界，能污穢全身，也能把生命的輪子點起來。」（雅各書三章6節）、「頌讚和咒詛從一個口裏出來！我的弟兄們，這是不應當的！」（雅各書三章10節）
除了上述所引用的經文之外，我們從四福音書當中，亦可讀到耶穌對於「說話」的教導，誠如路加福音四-八章耶穌在曠野受試探後，於拿撒勒宣告自己是彌賽亞，遭到法利賽人拒絕後，續而在加利利傳福音，揀選十二使徒，教導他們，並行了許多奇蹟的過程中，特別提出下列這一段訓示：「因為，沒有好樹結壞果子，也沒有壞樹結好果子。凡樹木看果子，就可以認出它來。人不是從荊棘上摘無花果，也不是從蒺藜裏摘葡萄。善人從他心裏所存的善就發出善來；惡人從他心裏所存的惡就發出惡來；因為心裏所充滿的，口裏就說出來。」（路加福音六章43-45節）
耶穌會提出這段訓示之因，從馬太福音所載，耶穌對於法利賽人所提出更加嚴厲的訓勉：「毒蛇的種類！你們既是惡人，怎能說出好話來呢？因為心裏所充滿的，口裏就說出來。善人從他心裏所存的善就發出善來；惡人從他心裏所存的惡就發出惡來。我又告訴你們，凡人所說的閒話，當審判的日子必要句句供出來；因為要憑你的話定你為義，也要憑你的話定你有罪。」（馬太福音十二章34-37節）可更進一步瞭解，其因，乃耶穌傳天國福音，治病趕鬼，也教訓人時，群眾得知消息，從四面八方聚集，聆聽祂的教導。當耶穌在群眾面前公開宣告祂就是彌賽亞時，法利賽人相當不以為然，不但透過言語誣賴耶穌與鬼王為伍，還污衊耶穌所說與所做的一切。為此，耶穌才會提出上述這項屬靈的原則，即，口所發出的，乃源自於心之所想。若心思為善，就發出善；心思為惡，便發出惡。心思充滿惡的人，絕對說不出好話。當審判之日來到時，上帝將會依照人所說的每一句話，視之為義，或定之為罪。
三、用鹽調和
台灣自從解嚴，民主政治趨於成熟，邁入真正的民主國家後，因百姓自我意識的高漲，隨之而來的語言暴力充斥整個台灣社會，法治觀念與倫理道德也迅速跟著淪喪。打開電視，政論談話節目所聽到的，幾乎都是充滿情緒與煽動性的暴戾言語。有時，節目來賓對人不對事的言詞，已達羞辱人的地步，從法治層面來看，顯然已經違法。當然，民意代表咄咄逼人的問政，對官員的指責與人身攻擊等，儼然在台灣形成一股惡質的「文化」。這樣的文化，只會對於民主的政治運作，以及公民社會觀念的建立帶來負面影響，使得台灣內部的矛盾越來越深，傷痕越來越大。
還有，近幾年，中國政權常透過政治手段和言語不斷打壓台灣，迫使台灣被逐漸孤立，而陷入內憂外患之中，使得人心惶惶。為此，我們常會為台灣和中國的關係禱告，所為的，就是兩岸能夠在和平的前提下，秉持「義人的心」，共同對話。若繼續如同惡人一樣，隔岸叫囂，「口吐惡言」，實無法獲得解決方案，受苦的，只會是兩岸的百姓，特別是被孤立的台灣人民。
寫過不少小說、劇本、散文、詩歌、文藝評論和政論文章的十九世紀法國浪漫主義作家雨果（Victor-Marie Hugo 1802－1885）說過：「人與人之間藉著言語的溝通可以化解岐見，增加力量與智慧。相對的，不能溝通的結果常常是孤立與分散的。」的確，因語言暴力，不懂得溝通的人與政權，最後將會付出「老孤窟」的代價。
無可否認的，人是有限的受造物，難免會有過失，如雅各書的作者論及言語與智慧的舌頭之運用時所述：「原來我們在許多事上都有過失；若有人在話語上沒有過失，他就是完全人。」（雅各書三章2節）其旨，乃要告訴人，人雖然不完全，在許多事上難免會有過失，然若能控制自己的舌頭，就可成為較為完全的人，即表示其品格成熟，已經學會了如何操縱自己的言行。然而如何操控自己，除了上述所提出的多節經文外，保羅在寫給歌羅西教會的書信中，亦給了我們一句非常好的建言：「你們的言語要常常帶著和氣，好像用鹽調和，就可知道該怎樣回答各人。」（歌羅西書四章6節）值得我們遵循。
結語：
人本身的好壞會形諸行為、言語。同樣的，政權的好壞，也可從其所發表的言論，以及對人的態度看出。這就好像耶穌的教導一樣，沒有好樹結壞果子，也沒有壞樹結好果子。人心裏所充滿的，口裡就說出來。願我們學習義人，思量如何回答。勿和惡人一樣，口吐惡言。