聖經：箴言三章21-26節
◎前言
在小型教會也有一段時間，最讓我耿耿於懷的是教會的成長問題。面對教會的成長受限，自己也常因為沒有成就感而氣餒，甚至有求去的念頭，「或許換人做做看，會比較有成長的機會」。然而，這並不是一個積極的態度，我想比較積極的想法是，去尋找新的可能性。也因此，所思所想的盡是教會發展的問題。「神之所欲，常在我心」！我想這是許多牧師共同的心聲。因此，今天我想從兩個企業的轉型經驗來探討教會發展的可能性與可行性。
◎企業的轉型經驗──東森得易購
曾經，電視購物被認為是個不入流的行業，2004年4月號的《商業週刊》中專文報導了一則電視購物的經營傳奇。「東森得易購」五年成長70倍，這一家公司有六百八十位電話客服人員，一分鐘接受十四筆訂單、做五萬元生意；也許就在你打個哈欠的短短兩秒內，它賣掉了兩輛汽車、三顆定價三十萬元的兩克拉鑽石，或者十二人次的巴峇島四天三夜的旅遊。今年一、二月，他們平均每天湧入約兩萬筆的訂單，日營收達八千萬至一億元。這家名為「東森得易購」的公司，正引起各界的矚目。
在東森得易購成立以前，台灣也有許多小型的第四台電視購物業者，主要販售男性壯陽藥、或減肥瘦身等商品。這些電視購物業者，必須支付有線電視系統商上架費(就是通路費，每個月平均每一戶收視戶約一‧五元至六元左右)。換言之，國內兩大有線電視系統業者——東森集團與和信集團，每年約可從此獲取兩億元以上不等的收入。
但是，民國八十七年，衛生食品藥物管理法通過，當時，眼看著一年將損失兩億的收入；這是一個危機，卻也成了東森集團的轉機。東森決定自己經營電視購物，並迅速組成團隊親赴美國、韓國考察電視購物業者經營經驗，進軍電視購物市場。
當時許多人都不看好這個市場。「我永遠記得，我跟我老爸講，他卻說，啥麼？電視購物？你有沒有搞錯？」王令麟回憶：「我永遠記得那一剎那，他那個神情。」因為，在那個時候，電視購物多半都是賣膏藥的賣法，父親覺得這個市場很不入流。堂堂一個集團，怎麼可以投入這種形象極為負面的行業。不僅父親不看好，連經營衣蝶百貨的妹妹王令楣也不認可。
雖然很多人都不看好這個意見，但是，王令麟卻看到美國的ＱＶＣ(一年營收約新台幣一千五百億元)、韓國的39 Shopping這些電視購物誘人的成功模式。
當年，得易購的創立團隊評估，成立一年業績可達十億元，結果，得易購第一年業績才做了五億元，就賠光兩億元的資本。第二年，繼續賠掉兩億元，第三年，再賠一億五千萬元。
三年來，得易購共賠掉近三個資本額。重點是，王令麟沒有打退堂鼓。他從過去經驗得到經營媒體獲利的時間準則：「媒體的特性就是要四年」，只要撐過頭四年，就可以進入回收期。「當然，這個行業要做，一定要做前三名，第四名是沒有機會的」。
王令麟說：「重點是，你給消費者什麼？我們就給他一個承諾嘛，不滿意你可以退貨啊！」在服務上，創新推出「十二期分期付款、無條件免費退換貨、十天免費鑑賞期、免費送貨到府」。政大廣電系副教授陳清河說，東森購物頻道的成功，因為他們……找出讓民眾安心的模式。
在品牌上，它推出「東森嚴選」，以超過五十人次嚴格審核商品的品質與價格競爭力。除了電視購物以外，得易購目前正積極複製電視購物成功經驗，至型錄、網路、廣播、報紙等四大通路購物市場。王令麟的野心是，建構一個任何時候、任何地點都可以接觸到消費者，也就是「無所不在」的虛擬購物平台，成為國內流通霸主。
三年前，得易購每天營業額只有六萬元，但現在，得易購每天的營業額上億元；三年前，東森得易購尾牙時，王令麟發不出年終獎金，只能寒酸的擺上十桌路邊攤慰勞員工，當時的菜色每桌二千五百元。去年，得易購年終獎金五個月，尾牙並在內湖席開二百五十桌，每桌菜色一萬一千元，摸彩獎品金額達千萬元。得易購的成長不言而喻。
藉著這些資料的顯示，或許我們可以大膽的歸納「東森得易購」的成功因素：
1. 對市場獨到的遠見。
2. 不屈不撓的戰鬥力；雖然連賠三年，仍不放棄，繼續再加碼，再改進。
3. 有效掌握電視購物通路。未來甚至將複製成功經驗至型錄、網路、廣播、報紙等四大通路購物
市場。
4. 重視消費者的滿意度，打破國人對電視購物的不良印象。
5. 堅強的團隊陣容。
◎企業的轉型經驗──開源節流的台鹽
最近經常可以在電視的廣告上看見「台鹽」的產品，他們找來許多政界人士大賣「保養品」，據說，口碑還很不錯。
台鹽去年由公營事業轉為民營，二十九億元股本提撥30％公開承銷、20％競拍之外，另提撥10％(二億五千萬股)由員工認股。
台鹽員工約有五百五十人，平均年資二十五年者占七成，其中，資深的員工約占一成，大約有五十人，這些員工從公司上市到今年三月，短短幾個月都可大賺三、四百萬元，加計年資結算，這些人都已成了千萬富翁。
鄭寶清是在九十一年三月由經濟部推派走馬上任，他首先做節流措施，台鹽每年向海外購鹽高達四十萬噸，每噸價格28美元，鄭寶清採取重新議價方式，成功將每公噸價格降至17.8美元，等於一年節省408萬美元(約合新台幣一億四千萬元)；其次，海上運輸費用也由每噸14.8美元，降至8.5美元，每年節省252萬美元(約合新台幣8650萬元)，陸上運輸也一樣每年節省新台幣6千萬元；另外，曬鹽成本每年必須虧損2億元，鄭寶清決定停止曬鹽業務，全部採進口因應。
在開源方面，台鹽最重要轉型成功關鍵是投資生技事業部，其中將顆粒鹽與洗劑融合就是一項創舉，現已申請專利權，推出洗面乳與洗髮乳，經消費者使用後，竟然有一位大學女生與上班族男性上網告知網友，台鹽洗面乳使用後可使青春痘逐步消失；而洗髮乳則能使禿頭慢慢滋生髮苗，並經網友大舉轉發，變成網路上談論的話題，台鹽不花一毛錢廣告費竟達到如此大的宣傳效果，更奠定其市場地位。
後來台鹽更積極投入生技領域，也進軍醫療器材創傷覆蓋材產品，自美國購買膠原蛋白，當初台鹽自美國購買膠原蛋白主要是以製作醫材產品為主，市場規模始終做不大。鄭寶清接任董事長後，他認為台灣醫材市場規模每年僅十億元，保養品市場則高達千億元，因此決定轉攻保養品市場，並利用過去立委人脈，不分藍綠女立委全數沒有代價為台鹽綠迷雅保養品代言，此舉奏效，業績高幅度成長，保養品更為公司帶來前所未有的利潤。
台鹽現有生技研發團隊14人，每年編列8千萬元預算，必須研發出50種新產品，其中至少要有50％能夠推上市場。鄭寶清表示，台鹽現每年營收40億元，鹽占50％、保養品占35％、科技產品占10％，未來保養品將大幅提高至50％。
另外，值得一提的是，台鹽七股鹽廠具有338年歷史，從清朝開始就引海水入田曬鹽，歷經日據時代至今，是目前台灣僅剩的鹽廠，鄭寶清決定停止曬鹽後，鹽廠經濟效益大幅降低。一次鄭寶清視察鹽廠時，發現有一小池俗稱滷水，據說浸泡可治腳疾，他當下突發奇想，計畫將七股鹽廠規畫成休閒觀光景點，但現有硬體設施絕對不夠，因此決定投資六百萬元，將滷水小池擴建為大型滷池，將其取名「不沈之海」，旁並增設一百六十噸精鹽覆蓋池。其次，七股不再曬鹽後，鹽場有一座鹽山是台灣自曬鹽僅有的見證，為此將其規畫成階梯步道讓遊客登高上鹽山，並邀請苗栗知名石雕家林平原製雕數十座大型鹽雕展示，鹽廠空地更規畫三百五十餘停車位，去年一年竟然創下百萬人次遊客潮，獲利一億元。
鄭寶清上任後的種種措施，讓台鹽原本預估九十一年虧損三億元，卻大幅度轉虧為盈，並大賺近五億元，今年預估可賺十一億元。台鹽轉型成功，讓員工都因股價價差賺了一筆，難怪員工都說，民營化沒什麼不好啊。
整合上述的資料，我們試著歸納出「台鹽」的成功因素如下：
1. 有效節流：重新議價，並停止虧損的業務。
2. 研發開源：投入醫療及生技產品，提昇產品價值，轉虧為盈。
3. 展現創意：在舊有資源中，加入新的創意，創造停工鹽場的觀光價值。
◎謹守真智慧──教會轉型的可能思考
教會的發展與企業的發展有相同之處，但也有相異之處。聖經箴言有段話說：「我兒，要謹守真智慧和謀略，不可使他離開你的眼目。這樣，他必作你的生命，頸項的美飾。你就坦然行路，不致碰腳。你躺下，必不懼怕；你躺臥，睡得香甜。忽然來的驚恐，不要害怕；惡人遭毀滅，也不要恐懼。」(箴3:21-26)
教會的發展也需要智慧與謀略，這能使教會的發展更加順暢。當然，遇到發展上的阻礙也在所難免，但「忽然來的驚恐，不要害怕」，「因為耶和華是你所倚靠的；他必保守你的腳不陷入網羅。」我想，這正是教會與企業不同的地方。信仰是教會發展的基石，少了信仰的根基與反省，教會就失去了存在的價值與意義。
然而，在許多方面，企業的經驗也可以有效地作為教會發展的參考，茲就「東森得易購」與「台鹽」的成功轉型經驗，思考幾點有關教會轉型的參考，讓我們秉著信仰的基礎，謹守真智慧與謀略，尋求教會再發展的可行性。
1. 對教會未來發展的遠見。「無智謀，民就敗落；謀士多，人便安居。」(箴11:14)
2. 不屈不撓的精神，雖遇發展困境，仍要再接再厲。「忽然來的驚恐，不要害怕；……因為耶和
華是你所倚靠的；他必保守你的腳不陷入網羅。」(箴3:25-26)
3. 有效掌握宣傳通路，伸長福音觸角。
4. 重視教會內及社區的需求。
5. 建立事奉團隊。「不先商議，所謀無效；謀士眾多，所謀乃成。」(箴15:22)
6. 善用每一分資源，把錢用在需要的地方。
7. 研究並開創新事工。
8. 在現有的資源中加入新的創意。
9. 仰望上帝，謹守真智慧與謀略。「你所做的，要交託耶和華，你所謀的，就必成立。」(箴16:3)「人心多有計謀；惟有耶和華的籌算纔能立定。」(箴19:21)
◎結論
這或許只是我個人對教會發展的粗淺反省，但也希望能激起大家對教會發展的渴望，因為，我相信只要教會中大多數的人都期待教會成長，並願意付上相對的代價，那麼教會就會成長。這也正是教會增長專家Easum(1990)在《教會增長手冊》(The Church Growth Handbook)的看法， 90%的成長教會，是因為他們都期待自己的教會增長。我希望我們每個人都能擁有同樣的期待，並共同為基督的教會獻上自己，讓我們的教會成為上帝的榮耀。